產品有效期
大部份產品有效日期均為一年或以上，如產品有效日期只有一年或以下，我們會註明在產品描述一欄。

發貨流程
・當您下訂單後，我們會儘快處理。現貨產品通常在1-2個工作天內即可寄出貨品。(預訂貨品除外）
・我們的出貨時間為週一到週六（11:00-18:30），公眾假期、星期日除外。
・貨品寄出後，您將收到發貨通知電郵。
・您也可以登入帳戶，或使用訂單號查詢訂單狀態。
如有其他問題，請隨時告知我們。我們很樂意為您提供進一步協助。

物流

・訂單可選擇店鋪自取/順豐（到付/包郵）

・一般情況下，在收到發貨電郵通知後的1-3個工作天內能送抵香港大部分地區。不過，具體到貨時間仍取決於順豐速遞，如有疑問，可向順豐速遞查詢。
・如選擇順豐，我們發貨後，將會提供順豐單號，請於收到單號後盡快確認產品、收貨資訊等正確無誤，如有問題，請盡快聯絡我們以便提供協助。
・如欲查詢物流進度，可前往https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/ 輸入順豐單號查詢。
・客戶有責任提供正確收件人名稱和地址，若提供錯誤資訊，包裹會被退回/改簽，令收件時間延長，重寄/改簽郵費由買家承擔。
・訂單中如有預訂產品，訂單會在所有貨品到齊後發貨。
・配送退回的貨品（如有） 我們會再次嘗試聯絡，如無法聯絡或沒有回應會在收到退回的產品一個月後開始收取倉儲費HKD5/日。

・我們於寄出產品前，會進行全面檢查以確保產品完好無缺。然而，由於配送過程係由第三方物流服務（順豐快遞）處理，請於收貨時，務必先檢查包裹及產品是否完好無損。請注意以下事項：  
   - 如發現包裹有任何破損或產品有問題，請即時通知順豐快遞工作人員，並拒絕簽收該包裹。  
   - 一旦簽收後，即視為閣下確認包裹及產品狀況完好無缺。

・配送過程中如發生包裹或產品損壞、遺失等問題，請直接聯絡順豐快遞進行查詢及賠償事宜。我們將提供必要協助，包括相關寄件記錄及憑證，但賠償及責任將由順豐快遞負責。

預訂貨品須知
到貨時間
・訂購商品的到貨時間可能會不定，請在下單時慎重考慮。
缺貨處理
・如訂購商品缺貨或無法供應，我們將通知您並退還相關款項或訂金。
・若因缺貨無法完成訂單，我們將在確認缺貨後7個工作日內處理訂金退還。
替代商品
・若您希望選擇替代商品，請在接到缺貨通知後與我們聯繫，我們會協助您選擇其他可供應的商品。
訂單取消
・如您不希望接受替代商品或退款，我們將取消該訂單並退還訂金或相關款項。
信息更新
・如您在訂購後需要更新訂單信息或取消訂單，請及時聯繫我們的客戶服務，我們將根據訂單狀態提供相應協助。

退換貨品政策
・如果產品存在質量問題，客戶可在收貨後7個工作日內提出退換貨申請。訂單一經產生，非產品質量/缺貨問題，恕不退換。
・退換貨的運費由買家承擔。